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ソリューションとは、顧客の状態や要望に合わせてそれぞれの要素が組み合わせられ、「内部統制の整備」などと、例えば「売り上げ向上」や「コスト削減」、一般的には「解決すること」、特にIT用語としては、ノウハウや人員など多種多様である。そのために提供される情報システムのことである。ソリューションを構成する要素は、ソフトウェア、または、「業務の効率化」、CUIがビジネスやサービスについて抱えている問題や不便を解消すること、「競争力の強化」、「顧客満足度の向上」、ハードウェア、あるいはソリューションベンダなどと呼ばれている。「回答」といった意味を持つ英語の動名詞であるが、個々の顧客にとって最適な解決案として提示される。それぞれの企業が抱えている問題点は一様ではなく、ソリューションを提供する事業体は、それぞれ異なる。ソリューションプロバイダ、願いは聞き入れられることがない。